ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ на оказание услуг Дата публикации: 13 июля 2026 года Место публикации: https://wellshop.by Общество с ограниченной ответственностью «ВЕЛЛ ГРУПП КОМПАНИ», зарегистрированное в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за №193594511, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Забирана Андрея Михайловича, действующего на основании Устава, публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Договор») о предоставлении услуг физическим и юридическим лицам. В соответствии со статьей 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК РБ) данный документ является публичной офертой. Направление заявки, согласование заказа или оплата услуг Исполнителя является акцептом настоящей оферты, что равносильно заключению Договора на условиях, изложенных ниже. 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому лицу, заключить договор на условиях, содержащихся в настоящем документе. Заказчик — физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт Оферты. Исполнитель — ООО «ВЕЛЛ ГРУПП КОМПАНИ». Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу: https://wellshop.by. Услуги — бытовые услуги («Мастер на час», мелкий бытовой ремонт, сборка мебели) и услуги по уборке помещений (клининг), перечень которых размещен на Сайте. 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором. 2.2. Конкретный перечень, объем, сроки, адрес и стоимость Услуг согласовываются Сторонами при оформлении Заказа через форму на Сайте, по телефону, посредством электронной почты или мессенджеров. 3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ) 3.1. Ознакомление Заказчика с текстом Договора осуществляется на Сайте. 3.2. Настоящий Договор считается заключенным (акцептованным) в простой письменной форме с момента совершения Заказчиком одного из следующих действий: - оформление и отправка заявки на Сайте или по телефону. - внесение предоплаты за Услуги (для юридических лиц). - допуск специалистов Исполнителя на объект для начала оказания Услуг (для физических лиц). 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 4.1. Исполнитель обязуется: 4.1.1. Оказать Услуги качественно, в согласованные сроки и в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь. 4.1.2. Обеспечить наличие необходимого профессионального инструмента и инвентаря. 4.1.3. Бережно относиться к имуществу Заказчика во время выполнения работ. 4.2. Заказчик обязуется: 4.2.1. Обеспечить Исполнителю (его сотрудникам) свободный доступ в помещение в назначенное время. 4.2.2. Обеспечить наличие исправных источников воды, электроэнергии и условий для безопасного выполнения работ. 4.2.3. Своевременно и в полном объеме оплатить Услуги Исполнителя, а также компенсировать расходы на расходные материалы (в соответствии с Разделом 6 настоящего Договора). 4.2.4. Предупредить Исполнителя о наличии специфических особенностей материалов, скрытых коммуникаций (проводка, трубы) или хрупких элементов в помещении. 5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 5.1. Стоимость Услуг определяется на основании тарифов, размещенных на Сайте, или рассчитывается индивидуально и фиксируется в Заказе. 5.2. Оплата производится в белорусских рублях (BYN). Исполнитель принимает оплату следующими способами: Для физических лиц: наличными денежными средствами (с обязательной выдачей кассового чека или приходно-кассового ордера), банковской картой через платежный терминал, а также через систему ЕРИП. Для юридических лиц: путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 5.3. Порядок оплаты: - для физических лиц: оплата Услуг производится в полном объеме по факту завершения работ и приемки результата Заказчиком если иное не согласовано Сторонами в письменной форме. - для юридических лиц: Услуги оказываются на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты на основании выставленного Исполнителем счета, если иное не согласовано Сторонами в письменной форме. 5.4. Ложный вызов: В случае невозможности оказания Услуг по вине Заказчика (в том числе при отсутствии Заказчика по указанному адресу в согласованное время, непредоставлении доступа в помещение в течение 40 минут после прибытия мастера/клинера), Заказчик обязуется оплатить стоимость ложного вызова специалиста в размере 50 (пятьдесят) белорусских рублей. Исполнитель вправе удержать указанную сумму из ранее внесенной предоплаты (для юрлиц) либо направить требование о ее оплате (для физлиц). 6. ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ ЗА СЧЕТ ЗАКАЗЧИКА 6.1. Если для оказания услуг «Мастер на час» требуются дополнительные материалы, детали или комплектующие (далее — «Материалы»), их приобретение может быть поручено Исполнителю. 6.2. Перечень, характеристики и ориентировочная стоимость Материалов согласовываются Сторонами устно, письменно или через мессенджеры до их покупки. 6.3. Заказчик обязуется возместить Исполнителю фактическую стоимость приобретенных Материалов на основании предоставленных чеков, квитанций или накладных, а также оплатить услугу по их доставке (если доставка тарифицируется отдельно). 6.4. Возмещение стоимости Материалов производится Заказчиком: Физическими лицами: одновременно с окончательным расчетом за оказанные Услуги по факту их завершения (либо путем выдачи аванса перед закупкой). Юридическими лицами: путем 100% предоплаты стоимости Материалов согласно выставленному счету. 6.5. Исполнитель не несет ответственности за качество Материалов, если они были выбраны по прямому указанию Заказчика, а также за дефекты, вызванные заводским браком таких Материалов. 7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ РАБОТ И ГАРАНТИЯ 7.1. По завершении оказания Услуг Заказчик обязан осмотреть результат работ (уборки) и подписать Акт оказанных услуг (для юридических лиц — обязательно; для физических лиц — при предоставлении Исполнителем) либо подтвердить приемку фактической оплатой. 7.2. При наличии претензий к качеству Услуг Заказчик обязан заявить о них Исполнителю немедленно в момент приемки, зафиксировав недостатки. 7.3. Специфика приемки услуг клининга: ввиду характера клининговых услуг, претензии по качеству уборки принимаются исключительно в момент сдачи-приемки работ на объекте. После отбытия клинера с объекта претензии по качеству уборки (недомытые участки, пыль и т.д.) не принимаются. 7.4. Гарантийные обязательства по услугам «Мастер на час»: - на выполненные ремонтно-бытовые работы и монтаж устанавливается гарантийный срок 30 (тридцать) календарных дней с момента завершения работ, если иной срок не указан в Заказе. - гарантия не распространяется на естественный износ, дефекты Материалов Заказчика (или закупленных по его поручению с заводским браком), а также на повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации результата работ Заказчиком. 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь. 8.2. Исполнитель несет материальную ответственность за реальный ущерб, причиненный имуществу Заказчика, если доказана прямая вина сотрудников Исполнителя. Общая сумма компенсации не может превышать общую стоимость данного заказа. 8.3. Исполнитель не несет ответственности за скрытые дефекты строительных конструкций, инженерных сетей, мебели или старые загрязнения, которые невозможно удалить профессиональными клининговыми средствами без риска повреждения поверхности. 9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИИ 9.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешить путем переговоров. 9.2. Претензионный порядок урегулирования споров для юридических лиц обязателен. Срок рассмотрения претензии — 15 календарных дней с момента получения. Направленные физическими лицами обращения рассматриваются в соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей». 9.3. При невозможности прийти к согласию спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (или в соответствии с подсудностью, установленной законодательством для потребителей). 10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 10.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в целях выполнения настоящего Договора в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных». Порядок обработки регулируется Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте. 10.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации о личной жизни Заказчика и внутренней обстановке его помещений, ставшей известной в ходе оказания Услуг. 11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «ВЕЛЛ ГРУПП КОМПАНИ» УНП: 193594511 Юридический адрес: [Индекс, город, улица, дом, офис] Почтовый адрес: [Если отличается от юридического] Расчетный счет: IBAN [BY............................] В банке: [Название банка, БИК, адрес банка] Телефон: +375 29 7788-717 E-mail: info@wellshop.by Директор ООО «ВЕЛЛ ГРУПП КОМПАНИ» Забиран Андрей Михайлович
